Tämä yhteyssivu on Fruta Casino -lobbylle, joka tarjoaa tietoa ja ohjaa kävijöitä eteenpäin. Emme ole Fruta Casino, sen operaattori tai lisenssinhaltija, emmekä käsittele käyttäjätilejä. Yhteydenotot hoidetaan vain sähköpostitse osoitteessa [email protected]. Voit ilmoittaa meille sivuston sisältöön liittyvästä ongelmasta, mutta tiliä, henkilöllisyyden vahvistamista, talletuksia tai kotiutuksia koskevissa asioissa oikea osoite on Fruta Casinon oma tuki.
Kirjoita meille
Sääntö on yksinkertainen: lähetä sivustoa koskeva viesti osoitteeseen [email protected], niin voimme arvioida, tarvitseeko sisältö tai linkki korjausta.
- Käytä samaa sähköpostiosoitetta koko asian ajan, jotta viestiketju pysyy selkeänä.
- Kerro heti viestin alussa, koskeeko asiasi linkkiä, tietoa, kieltä vai muuta sivuston sisältöä.
- Liitä mukaan sen sivun osoite, jolla huomasit ongelman, mutta älä lähetä salasanaa tai maksukortin tietoja.
- Yhteydenotto tapahtuu vain sähköpostilla, sillä emme tarjoa puhelinpalvelua tai muuta asiakaskanavaa.
Mitä voimme korjata
Voimme tarkistaa lobby-sivuston sisältöä ja välittää selkeän korjauspyynnön eteenpäin, mutta emme takaa muutosta tai päätä Fruta Casinon toimintatavoista.
- Ilmoita rikkinäisestä linkistä, jos painike ei avaudu tai vie odottamattomaan paikkaan.
- Kerro vanhentuneesta tiedosta, jos sivulla näkyvä kuvaus ei enää vastaa Fruta Casinon ajankohtaista palvelua.
- Pyydä kielen tai tekstin korjausta, jos suomenkielinen kohta on epäselvä, puutteellinen tai vaikeasti luettava.
- Voit ilmoittaa teknisestä näkymäongelmasta kertomalla laitteen, selaimen ja mahdollisen virheilmoituksen.
Milloin ota yhteys Fruta Casinoon
Tilikohtainen asia kuuluu aina Fruta Casinon omalle tuelle, koska vain he voivat tarkistaa käyttäjätilin ja siihen liittyvät tapahtumat.
- Ota Fruta Casinon tukeen yhteyttä, jos et pääse tilillesi tai tarvitset apua kirjautumisessa.
- Ohjaa henkilöllisyyden vahvistaminen suoraan Fruta Casinolle, sillä emme vastaanota tai tarkista henkilöllisyysasiakirjoja.
- Jos talletus, kotiutus tai maksun tila herättää kysymyksiä, pyydä ratkaisua Fruta Casinon omalta tuelta.
- Bonuksia, tilin rajoituksia, pelihistoriaa tai käyttäjäehtoja koskevat päätökset eivät kuulu meille.
Hyvä viesti ja vastaus
Paras viesti kertoo asian heti ja sisältää vain tarpeelliset tiedot, jotta voimme tunnistaa ongelman ilman arkaluonteisia tietoja.
- Kirjoita ensimmäiseen riviin, mitä tapahtui, esimerkiksi että tietosivun linkki ei avaudu.
- Lisää toiselle riville sivun URL-osoite ja lyhyt kuvaus siitä, mitä näit tai odotit näkeväsi.
- Kerro kolmannella rivillä, milloin ongelma ilmeni ja toistuuko se toisella selaimella tai laitteella.
- Lähetä vain asiaan kuuluvat kuvakaappaukset ja peitä niistä sähköpostit, tunnistetiedot sekä maksutiedot.
- Vastausaika riippuu viestin sisällöstä, tarkistuksen tarpeesta ja sähköpostin määrästä, joten emme lupaa tiettyä määräaikaa.